開6家悅刻店 一位湖北店主不凡的一年

　　去年，年42歲的肖勇被迫放棄了自己經營十年的創業項目，且負債累累；今年，他所在的湖北省荊州市受疫情影響一度全面封城，新開的悅刻店不到三天即停止營業。

　　但就是在這樣的重重打擊下，他還是克服了強大的經濟和心理壓力，用不到一年的時間開出6家悅刻店，且單店平均月銷量超過10萬元。

　　不惑之年按下人生重啟鍵，他的勇氣和能力究竟從哪來？

　　這是他的故事：

　　男人的擔當

　　四十不惑 二次創業

　　累，超乎想象的累。僅爬了半程不到的山路，肖勇就喘不上來氣。他是個極限運動愛好者，最愛滑翔傘，可咽炎打碎了運動的暢快節奏，弓身站在山間，他覺得自己“人在谷底”。

　　2018年，肖勇經營了十年、年利潤超200萬元的自創翡翠品牌正瀕臨覆滅。他試過拯救，比如找些小額貸款，最終還是以負債近50萬元的結局收場。

　　失業的焦慮讓他開始依賴傳統香煙。久而久之，他頭痛加重，患上咽炎，不得不服用抗生素和止咳糖漿?！拔野謰屜氩煌ㄎ铱人阅敲磪柡槭裁催€抽煙”，肖勇說：“他們沒法理解我的壓力，我也不好找他們分擔?！?/p>

　　抽煙難受，不抽焦慮，年過四十的肖勇被身心的雙重痛苦絞得難以思考。直到一次偶然的機會，他在朋友的推薦下用了悅刻。

　　“完全沒想到是悅刻幫我走出了困境?！毕肫甬敃r的自己，肖勇有些感慨。因為對他而言，“困境”有兩層含義，不僅指身體和精神上的，更是事業上的。

　　翡翠生意終止后，肖勇一直想二次創業。此前他多次在餐飲等行業中徘徊，是悅刻給他提供了新思路：比起翡翠，電子煙投資更小、復購率更高，產品線和運營標準都不用自己操心。加上和自己一樣需要悅刻的人一定很多，他相信，悅刻就是他二次創業的最優選。

　　位置優勢明顯的荊州萬達店

　　2019年10月1日，肖勇的第一家悅刻店在湖北省荊州市萬達廣場開業。門店位于廣場內非常醒目的二樓扶梯入口處，以親身經歷作講解素材，肖勇很快培養了一批忠實顧客。

　　令他印象最深刻的是一位短發女士，瓜子臉，大眼睛，典型的美女長相。但由于長期吸傳統香煙緩解壓力，她膚色暗沉，眼圈發黑，“手指縫里都是煙味兒”。

　　肖勇把自己焦慮期的照片給她看，推薦她試試悅刻。一個月后再見面時，對方身上已經沒有煙味了，看起來自信很多。

　　肖勇也在她身上找到了繼續開店的信心。他很快談下第二家店面，準備在2020年大干一場。

　　湖北人的擔當

　　邊做志愿者 邊拓門店

　　1月24日，肖勇第二家門店開業的第三天，受疫情影響，荊州市全面封城。

　　事業規劃瞬間泡湯，剛經歷完人生大起大落的肖勇卻顯得十分冷靜。多年的從商經驗告訴他，凡事都有起落過程，最重要的是保持心態，為“結束那一天”的到來做好充足準備。

　　肖勇的悅刻專賣店銷量不錯，解封后免不了要拓店。他篤定到時商場店租一定會降，部分掙扎在盈虧平衡線上的小店會因資金鏈斷裂空出店鋪，“那將是我出手撿漏的大好時機”。

　　能做的事還不止這些。

　　當時的荊州有大量物資需要搬運分發，急缺志愿者。肖勇毫不猶豫地報了名：“作為一個湖北人，如果疫情結束了，你就這么‘過來’了，你缺少擔當?！?/p>

　　肖勇記得，那段時間自己早出晚歸，自我隔離。在深夜的室外無人處，摘下口罩，來一口悅刻，是他每天最放松的時刻。

　　荊州的解封日期是3月17日，3月16日12:00整，肖勇就等不及開車出了小區。他漫無目的在街上轉，偶爾停下看看手機，社交軟件通訊錄里，店里的老顧客都在等他開業，沒有流失?！罢f不上什么心情，很復雜，很復雜?！?/p>

　　得益于疫情期間的穩步籌劃，解封第二天，肖勇就簽下了一家新店鋪。銷售數據很快超過了他的預期，3萬、5萬、10萬……每家店的銷量都在逐步攀升。

　　門店的拓展加大了管理難度，肖勇覺得自己越來越忙，越忙事情越多。但比起失業和疫情期間的狀態，為事業忙碌已經是太幸福的事。做翡翠生意時積累的多店運營“訣竅”終于派上用場，這次，他真的要“大干一場”了。

　　悅刻店主的擔當

　　多形式激勵員工 維護品牌形象

　　肖勇的“訣竅”簡單來講只有兩個字：品牌。

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　　“珠寶客戶很多都是‘以貌取人’，店鋪的形象、員工的精神狀態，都會影響顧客對產品的第一印象，對有科技感的電子產品而言更是如此?！彼?，大到產品擺放位置，小到燈箱角度和亮度，肖勇都會仔細研究。

　　店員與顧客的溝通水平也是考核的關鍵環節。在肖勇看來，店員與顧客溝通的語氣、態度、講解電子煙知識的專業程度都與顧客體驗直接掛鉤，每個環節都有不斷優化的空間。

　　比如對于初次嘗試電子煙的顧客，經過年齡核驗后，肖勇的店員都會鼓勵其在購買套裝同時再選一款喜歡口味的煙彈?！邦櫩投鄧L試一種口味，復購的機率就高一重，就可以提升進店轉化率?！?/p>

　　他甚至開啟了“有獎問答”環節，鼓勵員工發現問題，如“不同類型的顧客對產品的關注點有何不同”等。只要提出，他都會給予紅包獎勵，以便及時發現并解決運營中的問題。

　　宜昌CBD一店

　　在多種形勢的激勵下，肖勇在荊州、宜昌兩地共6家正在經營的門店一再創下銷量新高。截至目前，肖勇的單店最高日銷量達11000元，6店總月銷量超過60萬元。

　　回憶這幾年的經歷，肖勇感慨萬千。他至今清晰地記得遇到悅刻前自己的最壞打算：賣掉房子，償還債務，剩下的錢開網約車，或買個電動車來送外賣?！笆菒偪套屛抑厣??！?/p>

　　肖勇每年都會帶家人外出旅游，他說，今年是他玩得最盡興的一次：“債務全部還清，打開手機能看到每天的收入。再沒有以前那種看青山綠水盡是荒原沙漠的迷茫感了?！?/p>

　　如今，肖勇還有兩家門店待開業，一家門店洽談中。被問及如何保持如此穩定快速的門店發展，他思考很久后，答了一個“勇”字。

　　“湖北人都很勇敢?！彼a充道。正如他的名字一樣。