他關注電子煙行業僅僅數月時間，他的店鋪開業至今僅僅一個多月，他的店鋪“藏”在當地步行街里，他卻把自己的門店經營得紅紅火火，開業當月門店營業額達到8萬+。談起開電子煙集合店的經營秘訣，張總說得最多的就是“讓老客戶成為自己的代理人?！?/p>

張總是Hea-in海音江西贛州龍南市門店的店主。在開電子煙門店前，張總是一名廣告人。從業多年，他深知了解客戶、服務好客戶才能贏得客戶。

主動出擊 選擇Hea-in海音

開電子煙門店，結緣Hea-in海音，張總是深思熟慮過的。他從事廣告業多年，接觸各行各業人士不計其數，深知市場的消費熱點。

當發現身邊越來越多的人在抽電子煙時，張總對電子煙產生了濃厚的興趣。

通過走訪本地電子煙專賣店、網絡搜索等方式，張總對電子煙及電子煙行業的認識越來越豐富，思路逐漸清晰起來。相對于專賣店產品單一、市場單一的局限性，張總更傾向于開一家電子煙集合店。

說到加盟Hea-in海音的原因，張總坦言，當時最吸引他的就是Hea-in海音“多品牌，全品類”的概念。電子煙行業準入門檻低，市場競爭激烈，產品單一的專賣店無法滿足客戶多樣化的需求，像Hea-in海音這樣的連鎖集合店就不同了，不僅品牌多、貨品全、質量有保障，還有專業的設計團隊、運營團隊為門店服務，這讓他一下子就找到了可依靠的“大樹”。

“Hea-in海音是可靠的”，盡管最近因《電子煙管理辦法》（征求意見稿）的發布，市場上有不少動搖者，但張總仍對電子煙的市場前景充滿了信心，對Hea-in海音以及自己門店的未來充滿著期望。

做生意就是交朋友

開店首月業績達8萬+，張總有著自己的市場打法。多年廣告業從業經歷，讓他手里有不少客戶資源，可以從中發掘他的第一批客戶，也能通過他們轉介紹新的客戶給自己。

嚴格按照Hea-in海音的門店營業指導手冊推進各項活動落地，是張總的另一大法寶。開業優惠、雙十一促銷、煙桿置換等等，他將同城其他店的客戶轉化為自己的客戶。通過走訪本地奶茶店、酒吧、KTV等場所，與他們達成合作，讓他們成為自己的代理。

“賣給客戶的第一支電子煙只是長期合作關系的開端”，他認為給已有客戶提供足夠的高質量服務，就能將他們變成“自己人”。

張總深知“做生意就是交朋友”，他著眼于和客戶發展長期互惠互利的合作關系，經常對客戶進行微信或電話回訪，和他們聊天，收集他們的反饋意見，了解他們的需求，慢慢的成為客戶的朋友，這些老客戶經常介紹其他人到他店里購買產品，相應的他會給予老客戶一些優惠。張總相信，這種老客帶新客的方式會給他的門店帶來持續的業績，客戶數量會不斷積累。

開店以來，張總每走一步都帶著自己對電子煙市場的思考，不斷調整自己的步伐。他也期待著《電子煙管理辦法》（征求意見稿）發布后，能實現“一店一證”，期待著有一天能走出本地，把店鋪開到龍南以外的市場，和Hea-in海音一起做大做強。

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