《2021年換彈式電子煙用戶洞察》是悅刻電子煙聯合艾瑞咨詢發布的研究報告—通過桌面研究和用戶研究，洞察電子煙消費行為和用戶訴求，發布換彈式電子煙的用戶調查情況和悅刻電子煙的品牌表現。

以下是精簡摘要：換彈式電子煙口感豐富、攜帶方便及換油便捷等特點，成為中國目前最主要的電子煙品類，深受商家和消費者的歡迎。其2019年零售額占中國電子煙市場的74%。換彈式電子煙用戶目前以男性消費者為主，占71％。高線級城市中的中高收入及中層管理人群是其主要消費群體，一線、新一線及二線城市用戶占比達到77%。在用戶年齡方面，26到35歲的消費者占59%。同時換彈式電子煙用戶興趣愛好廣泛，聚會應酬偏多；且在具有較高的時尚流行感，對商品品質較為看重。其中朝九晚五工作很規律，有充足的業余休閑時間，工作生活很平衡的用戶占41%；工作較忙，有一定壓力，但也能有時間把個人或者家庭業余生活安排好的占34%。換彈式電子煙用戶目前最經常性的休閑活動為朋友聚會（43.2%），其次為看電視節目/看影視?。?2.4%），和運動/健身/球類（40%）?；趽Q彈式電子煙口味豐富的特點，當前用戶更加偏愛口感清淡的煙彈口味，薄荷、水果等口味受歡迎度高；此外，煙彈品牌/渠道的正規性在用戶購買時更加看重。電子煙用戶煙彈平均更換頻率為5.8天，專賣店購買為主。隨著年齡的增加，消費者更換煙彈的頻率逐漸變短。86%電子煙消費者表示每次購買煙彈時會多盒購買，且超過一半消費者表示每次會購買單口味的煙彈；同時，73%的消費者表示優惠促銷時愿意多盒購買進行囤貨。在購買煙彈時考慮的因素：品牌/渠道正規以及口味純正最看重。18-25歲的年輕消費者會明顯關注多口味選擇和市場流行度；36-45歲會明顯關注品牌的檔次感。通配煙彈認知與購買情況：年輕消費者對通配煙彈認知高，且購買經歷豐富?？傮w人群中，雖然僅有35%的電子煙消費者表示聽說過通配煙彈;但18-25歲人群對通配煙彈的認知高達56%，其中更是有66%的用戶表示購買過通配煙彈。通配煙彈購買原因：通用性與口味多是購買通配煙彈的主要原因;18-25歲人群則更多因為廠家正規而愿意接受通配煙彈。通配煙彈信息獲取情況：通配煙彈廣告多，電子煙銷售門店與內容電商平臺最常見在知道通配煙彈的消費者中，66%的消費者表示接觸過通配煙彈的推廣信息。通配煙彈體驗不佳原因：不同年齡人群對通配煙彈體驗不佳的原因較為分散。從總體人群來看，口味不穩定是目前通配煙彈體驗不佳的普遍原因;除此之外，18-25歲用戶表示通配煙彈容易出現頭暈胸悶、反復咳嗽的現象，35-45歲用戶則表示通配煙彈對原品牌產品損害明顯且會有炸油、漏油現象。通配煙彈對電子煙品牌的影響：“通配悅刻”是銷售人員主動提示最多的電子煙品牌近九成的消費者表示，銷售人員會在其購買通配煙彈時主動提示通配的品牌，其中悅刻品牌的提及最為頻繁。通配煙彈對原品牌產品的影響：通配煙彈對原品牌產品的口味、使用壽命影響顯著。在購買過通配煙彈的消費中，超過一半的消費者表示出現過通配煙彈對原品牌產品產生了一定影響，特別是在原產品的口味穩定性和使用壽命上影響最為顯著;同時，有71%的消費者表示因為通配煙彈的影響而去找原品牌進行售后維修。注明:本文摘自艾瑞咨詢研報圖文。